Kommuner skal sørge for nødvendig helsetjeneste for alle som bor eller midlertidig oppholder seg i kommunen. Formålet med kommunens helsetjeneste er å fremme folkehelse og trivsel og gode sosiale og miljømessige forhold, og søke å forebygge og behandle sykdom, skade eller lyte. For å løse oppgavene som er lagt til kommunen i henhold til Lov om helsetjenesten i kommunene, sørger kommunen bl.a. for allmennlegetjeneste gjennom avtale med fastleger og legevaktordning.

For spørsmål om legetjenester kan det enkelte legekontor kontaktes. For generelle spørsmål om legetjenester og kommunens helsetjenester kan henvendelse rettes til kommunelege Ottar T. Christiansen. Kommunelegen har kontortid tirsdag, onsdag og torsdag.

Legene i Risør avvikler ferie i perioden 28. juni - 13. august. Se oversikt over legenes ferieavvikling.

Fastlegeordning

Fastlegeordningen ble innført 8. juni 2001. Dette innebærer bl.a.
• Alle innbyggere som er registrert i Folkeregisteret har rett til å få en fastlege. Asylsøkere og deres familier som er medlemmer i folketrygden omfattes også av ordningen.
• Du kan velge din fastlege blant alle allmennlegene som er med i fastlegeordningen.
• Det er frivillig å være med i fastlegeordningen, men velger du å stå utenfor, må du selv finne en allmennlege som kan gi deg time. Du betaler også en høyere egenandel hos denne allmennlegen.
• Du har rett til å bytte fastlege inntil to ganger i året, men det krever at det er plass på listen til den legen du ønsker.

På oversikten over fastleger finner du de som er registrert som fastleger i Risør kommune. På fastlegen.no får du vite mer om fastlegeordningen og hva fastlegen kan gjøre for deg når du trenger helsehjelp. Du vil finne praktiske tips, informasjon om pasientrettigheter, annen helseinformasjon samt lenker til gode nettsteder. Du kan også ringe Fastlegekontoret på 810 59 500.

Øyeblikkelig hjelp

Alle legene har plikt til å ta i mot øyeblikkelig hjelp. Ved akutt sykdom på dagtid, gjelder denne plikten uavhengig av fastlegeordningen – det vil si at du kan henvende deg til nærmeste legekontor uansett om du står på deres liste eller ikke.

De fleste vil likevel være best tjent med å henvende seg til sin fastlege. Det er lettere for en lege som kjenner deg fra før å vurdere alvorlighet og hastegrad. Ved behov for øyeblikkelig hjelp i legekontorets åpningstid kan du be om å få snakke med fastlegen direkte, eventuelt en annen lege ved kontoret.

Ved større ulykker og alvorlig, akutt sykdom, vil det være riktig å ringe nødnummeret 113. Risør kommune er tilknyttet den interkommunale legevaktordningen i Arendal, som tar kontakt med den aktuelle fastlegen i Risør innenfor legekontorenes åpningstid. Legevakten nåes på telefon 815 32 999. Legevakten i Arendal har døgnåpent.

Turister/besøkende

Besøkende vil oftest ha fastlege i en annen kommune, og legene i Risør har dermed ingen plikt til å ta i mot for annet enn øyeblikkelig hjelp. Legene kan imidlertid ta imot også ordinære henvendelser dersom de har kapasitet til det. Som hovedregel anbefales besøkende å ta kontakt med nærmeste legekontor, og eventuelt be om å få snakke med legen på telefon direkte for å gjøre en avtale. Om sommeren kan kapasiteten være begrenset, slik at man kanskje må forsøke flere steder. Lykkes man ikke med dette innenfor rimelig tid, kan legevakten være behjelpelig med å skaffe time på det nærmeste legekontoret.

Henvisning - samarbeid med spesialisthelsetjenesten

Alle helsespørsmål kan og skal i utgangspunktet rettes til fastlegen. Statistikken forteller at 90% av alle problemstillinger blir utredet og ferdigbehandlet av fastlegen, mens 10% henvises spesialisthelsetjenesten.

For behandling hos spesialister som har avtale med det offentlige, kreves henvisning fra fastlegen. De som ikke har slik avtale, tenger ikke henvisning og prisene vil være noe høyere. Leger som har avtale kan også ta i mot pasienter direkte, uten henvisning, men vil da kunne kreve en høyere egenbetaling.

Formålet med henvisningsplikt er å sikre at undersøkelser og behandling som kan gjøres av fastlegen, blir gjort hos denne. Dette reduserer ventetid og samfunnskostnader i spesialisthelsetjenesten. Undersøkelser og behandling som krever ekstra kompetanse og/eller utstyr, blir henvist direkte fra fastlegen til vedkommende organspesialist. Det er viktig at legen da skriver alle relevante opplysninger, slik at prioriteringen i spesialisthelsetjenesten blir riktig.

Hvis du ikke er fornøyd helsetjenesten du har fått:

Klager på legetjenester og andre helsetjenester kan rettes til Helsetilsynet Aust-Agder.
Det kan være mange grunner til at man ikke er fornøyd. Alt fra følelsen av å ikke bli tatt på alvor, mangelfull eller dårlig behandling, eller lang ventetid, kan spille inn. Det beste er å ta dette direkte opp med tjenesteyter. De fleste vil da oppleve en bedre dialog deretter.
For råd om fremgangsmåte ved klage, kan du henvende deg til kommunelegen, Ottar T. Christiansen.

For skifte av fastlege, se ovenfor.